Technicien Informatique et Réseaux

Descriptif de l’emploi

Missions

• Gestion du parc informatique, de téléphonie et des copieurs de la Mairie
  • Prise en charge de la maintenance des matériels NTIC connectés au réseau pour l’ensemble des services de la Mairie : recevoir les demandes d’intervention des utilisateurs, diagnostiquer la panne ou analyser le problème, rechercher une solution puis intervenir directement ou passer par le prestataire de service dans le cadre du contrat de maintenance en fonction de la solution la plus adaptée en collaboration avec l’équipe
  • Prise en charge de la gestion des tickets de maintenance en lien avec la Direction des finances et des affaires juridiques
  • Identifier des besoins en matériel informatique et les signaler à la Direction des finances et des affaires juridiques
  • Traiter les besoins informatiques : installer le système d’exploitation et les applications sur les matériels des services (PC, imprimantes, photocopieurs, scanners, serveurs, téléphones mobiles et fixes composants actifs notamment)
  • Participer et/ou configurer les réseaux et mise en place du matériel nécessaire : switchs, routers, câblage
  • Assister le prestataire lors des opérations de maintenance des réseaux
• Accompagner les utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
  • Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
• Assurer les missions de délégué à la protection des données (DPO) : s’assurer des règles relatives au règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Procédure Marché publics NTIC
  • Préparer les pièces techniques
  • Analyser les offres des candidats
  • Assurer le suivi financier et technique (préparation des BC, validation des factures…)

Profils demandés

Diplôme supérieur réseaux informatiques requis.

• Savoirs (connaissances théoriques nécessaires) :
  • Culture générale informatique
  • Connaissances en maintenance applicative de dépannage de 1er niveau, administration et sécurité
  • Connaissances techniques : matériels, applicatifs, systèmes d’exploitation (Windows, Linux), les serveurs, réseau IP
  • Connaissance des nouvelles technologies et de la téléphonie – Techniques rédactionnelles
  • Connaissance des activités de la Collectivité (missions, procédures, vocabulaire, etc.)
  • Connaissance des marchés publics
  • Connaissance de la réglementation RGPD
• Savoir-faire (être capable de) :
  • Savoir communiquer
  • Savoir expliquer et vulgariser des éléments techniques
  • Etre en mesure de définir et prioriser des objectifs
  • Savoir se rendre disponible
  • Savoir gérer les urgences
  • Savoir diagnostiquer une panne, résoudre des problèmes de maintenance en collaboration avec l’équipe
  • Savoir anticiper
  • Savoir rendre-compte
  • Avoir le sens du service public
  • Savoir travailler en équipe
• Savoir-être (aptitudes professionnelles) :
  • Etre diplomate / Etre à l’écoute / Etre organisé / Etre rigoureux / Etre ponctuel / Avoir le sens du relationnel / Etre capable de se remettre en question / Disposer d’une bonne présentation / Etre soucieux du travail bien fait / Avoir de la maîtrise de soi