Site kobaltt_jobs Kobaltt
Kobaltt, groupe spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, est présent dans 15 bureaux en France.
Le groupe intervient sur des recrutements de profils rares ou recherchés en Ingénierie, Informatique & Télécoms, Comptabilité & Finance.
Notre client, éditeur progiciel, recrute un Technicien assistance utilisateur.
Vous aurez comme principales missions :
- Prendre en charge les demandes clients sur des problématiques comptables dans le délai le plus court possible suivant l’appel client
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients sur les logiciels applicatifs ou SAGE pour lesquels le client a souscrit un contrat d’assistance.
- Proposer et mettre en œuvre les solutions adaptées, valider le bon fonctionnement de celles-ci
- Suivre les incidents ouverts jusqu’à la complète résolution de ceux-ci
- Analyser les demandes à traiter avec le support et à remonter au développement
Profil recherché :
Vous démontrez un goût prononcé pour les relations clients et une grande capacité d’adaptation.
Bon niveau rédactionnel demandé et connaissances de base en comptabilité.
Rémunération : 24/27 k€
Bac + 2 à Bac + 3 Expérience 2 ans minimum
Poste basé à 69008 Lyon.